Sistem Pemasaran Langsung: Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya
Apakah Anda pernah membeli produk atau jasa melalui telepon? Jika pernah, berarti Anda telah menemukan salah satu contoh dari sistem pemasaran langsung atau direct marketing.
Sistem pemasaran langsung merupakan strategi pemasaran yang dilakukan perusahan dengan cara berinteraksi langsung terhadap konsumen. Sekarang ini, banyak perusahaan yang menerapkan sistem pemasaran langsung demi mempercepat penjualan.
Pengertian Sistem Pemasaran Langsung
Menurut Duncan dalam Modul Pembelajaran SMA Prakarya dan Kewirausahaan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, sistem pemasaran langsung adalah cara perusahaan memasarkan produk dengan menjalin komunikasi secara langsung terhadap
konsumen.
Menurut Kotler-Gary Armstrong, sistem pemasaran langsung adalah sistem pemasaran yang menggunakan berbagai media iklan untuk berkomunikasi secara langsung dengan target konsumen. Biasanya komunikasi ini dilakukan melalui telepon, surat
elektronik (email), atau bertemu langsung.
Dalam buku Marketing Strategy Top Brand Indonesia, Suyanto mendefinisikan sistem pemasaran langsung sebagai pemasaran yang menggunakan saluran langsung untuk mencapai konsumen dan menyerahkan barang atau jasa kepada konsumen tanpa perantara.
Jenis Sistem Pemasaran Langsung
Menurut Modul Pembelajaran SMA Prakarya dan Kewirausahaan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, berikut lima jenis sistem pemasaran langsung beserta penjelasannya.
Personal selling
Personal selling merupakan proses memasarkan produk atau jasa secara langsung dengan bertatap muka ke calon pembeli. Penjualan dengan metode ini dinilai sangat efektif untuk memperkenalkan produk baru ke pangsa pasar yang dituju. Contoh
personal selling sering ditemui di pusat perbelanjaan, tepi jalan raya hingga pasar-pasar tradisional.
Direct mail marketing (Pemasaran surat langsung)
Direct Mail Marketing adalah proses memasarkan produk atau jasa dengan memberikan penawaran menarik, pesan, informasi produk, brosur dan sejenisnya. Targetnya adalah perseorangan atau pasar yang berada di alamat tertentu. Pemasarannya bisa melalui faksimili surat elektronik (email), dan pesan suara (voice mail).
Catalog marketing
Catalog marketing adalah jenis pemasaran dengan cara mengirimkan katalog ke berbagai pasar dan target berbeda di tempat berlainan.
Telemarketing
Telemarketing adalah aktivitas memasarkan produk melalui telepon atau komunikasi suara lainnya. Setelah mendapat persetujuan melalui telepon, maka terjadilah pertemuan dengan target calon konsumen.
Kios Marketing
Kios marketing adalah kegiatan pemasaran produk berbasis daring. Caranya ialah dengan meletakkan mesin penerima pesanan pelanggan pada toko-toko, bandara, pusat perbelanjaan (mall), dan tempat-tempat lain.
Manfaat Sistem Pemasaran Langsung
Mengutip buku Modul Pembelajaran SMA Prakarya dan Kewirausahaan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, berikut manfaat sistem pemasaran langsung.
Calon pelanggan sudah tertarget
Ini memungkinkan pelaku bisnis untuk menargetkan kelompok pelanggan tertentu dan menyesuaikan promosi yang akan diberikan.
Anggaran pemasaran lebih efisien
Pemasaran langsung yang fokus pada demografi dapat membantu usaha untuk menetapkan target penjualan. Selain itu, dapat meningkatkan hasil penjualan dengan anggaran yang lebih efisien dibandingkan pemasaran tidak langsung.
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Pemasaran langsung dapat membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Contoh strategi loyalitas pelanggan termasuk memberikan penawaran diskon, mengirim kartu ulang tahun, dan mengundang pelanggan ke acara penjualan mendatang.
Membantu mendorong bisnis baru
Dengan pemasaran langsung, para pengusaha memiliki landasan usaha yang bagus. Hal ini terjadi karena adanya komunikasi yang efektif dengan target pasar.